官方联系方式总览

我们提供多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度和性质选择最合适的方式。以下为平台官方认证的联系方式，请注意甄别仿冒信息。

工作时间与服务承诺

平台运营团队实行"7×16小时"工作制（每日8:00-24:00），技术保障团队实行7×24小时值班制度，确保开服信息更新和服务器监测不间断运行。具体服务承诺如下：

• 信息审核时效：GM团队提交的开服信息，将在30分钟内完成审核并发布至"今日新开传奇私服发布网"列表页。
• 投诉处理时效：玩家对服务器质量的投诉，将在1个工作日内完成初步核查，3个工作日内给出处理结论。
• 技术问题响应：登录器下载失败、客户端报错等技术问题，在线客服提供7×24小时远程协助。
• 违规举报：针对涉嫌诈骗、赌博、低俗内容的服务器，我们开通绿色举报通道，承诺2小时内下架违规服务器并永久拉黑。

服务承诺：如果您在联系客服后48小时内未收到任何形式的回复（包括自动回复），请直接发送邮件至投诉邮箱 [email protected]，该邮箱由平台运营总监直接监管，确保每封邮件在24小时内得到人工处理。

各部门业务联系指引

为了确保您的咨询能够被最专业的团队处理，我们建议您根据具体需求选择对应的联系渠道。以下为各部门的职责划分与联系方式：

请注意：由于每日咨询量较大（日均超过800条），我们优先处理通过正确渠道提交的咨询。如果您在非工作时间发送邮件，系统会自动回复确认收件，并告知预计处理时间。

常见问题与快速解答

以下问题为玩家咨询频率最高的内容，我们在此进行统一回复，以节省您的等待时间：

Q1: 我想在你们平台发布开服信息，需要什么条件？

A: 我们需要您的服务器通过以下基础审核：1）服务器IP需为独立IP且带宽不低于10M独享；2）需提供合法的游戏版本授权证明（引擎授权或自主开发声明）；3）服务器需稳定运行至少72小时以上；4）运营团队需提供有效的联系方式。满足以上条件后，请将服务器测试地址发送至server@邮箱，我们将在24小时内完成试玩审核。

Q2: 发现某个服务器是"跑路服"，如何举报？

A: 请立即通过在线客服或投诉邮箱举报，并提供以下信息：服务器名称、开服时间、您损失的金额（如有）、相关截图证据。我们核实后将在2小时内下架该服务器，并将其列入永久黑名单。对于涉及金额超过500元的案件，我们会协助您向网警报案。

Q3: 网站上的开服时间准确吗？

A: 我们通过技术手段自动抓取开服信息，并辅以人工复核，准确率超过97%。但部分GM可能会临时调整开服时间（提前或延迟），我们会在检测到变动后第一时间更新页面。建议您在开服前30分钟刷新页面确认最新状态。

Q4: 如何申请友情链接交换？

A: 我们仅接受PR值≥3或日均UV≥5000的游戏类网站友链申请。请先添加我方链接，然后发送邮件至business@，邮件标题注明"友链申请+贵站名称"，我们将在3个工作日内审核并回复。